Железнодорожники опрашивали пассажиров относительно уровня сервиса в поездах
В конце декабря 2011 Укрзализныця проводила маркетинговое исследование с целью оценки условий проезда пассажирскими поездами железных дорог Украины, качества обслуживания пассажиров и уровня сервиса в поездах. В опросе приняли участие 7088 респондентов.
Участникам анкетирования было предложено оценить по 5-балльной шкале составляющие характеристики условий поездки, интерьера и комфортабельности вагонов, состояния туалетных кабин, характеристик проводников, а также обобщающие показатели впечатления от поездки и соотношение "Уровень обслуживания - стоимость проезда". Результаты исследования оказались следующими.